Spedizioni e resi
POLICY DI RESO E GARANZIA
RECLAMI
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità.
Il reso sara' possibile entro 14gg dalla ricezione e il costo del reso sara' a carico del cliente.
I prodotti oggetto di reso saranno accettati solamente se provvisti di cartellino , non saranno rimborsati capi indossati (se non per prova) o danneggiati.
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PROCEDURA PER IL RESO
La procedura per il reso e' descritta nella pagina " Modulo comunicazione recesso "
che potrai copiare /incollare su file e poi stampare / inviare come descritto nel modulo stesso.
Se non ti e' possibile puoi sempre scrivere su un foglio in maniera leggibile le informazioni richieste nel modulo e spedircele via mail oltre che inserirle nel pacco.
Attenzione prima di spedire il pacco ci dovra' essere comunicata via mail all'indirizzo frivolointimo@gmail.com l'intenzione di voler recedere all'acquisto.
Solo dopo aver acquisito la richiesta potrete procedere alla spedizione.
Per ulteriori informazioni non esitate a chiamarci prima di spedire il pacco.
Per qualsiasi problema puoi esporceli inviando una mail a frivolointimo@gmail.com o puoi chiamarci al numero 3388426466 o tramite i canali social del negozio che trovi nella home (whatsApp o istagram) .
Per reclami relativi alla gestione dei dati personali, si prega di leggere in dettaglio la nostra Privacy policy .
Qualora, dopo ogni tentativo da noi effettuato, la controversia non sia stata risolta, hai diritto a servirti della piattaforma della Commissione Europea per la Risoluzione Online delle Controversie che puoi trovare all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr